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Perguntas Frequentes - Sondar- Marketing Engagement and Trends /

Ainda tens dúvidas, questões? Antes de nos contactares, talvez encontres aqui a resposta que procuras:

  • O que eu preciso fazer para começar a receber questionários no email? Tudo que você precisa fazer para começar é preencher o formulário de inscrição no nosso site e submetê-lo. Em seguida, verifique o seu e-mail e confirme que se inscreveu para o painel da sondar.org, clicando no link fornecido no e-mail que nós lhe enviaremos. É simples.  
  • Quanto tempo tenho de esperar até receber o primeiro questionário? Você deve receber o primeiro questionário pouco depois de ter enviado a sua informação através do nosso formulário de inscrição. O inquérito será enviado para o endereço de e-mail que nos forneceu. Você é elegível a partir do momento em que se inscrever. Portanto, pode receber um convite de imediato. De um modo geral no entanto, deverá receber o primeiro questionário no prazo de duas a três semanas. Depende das informações do seu perfil e das necessidades atuais das organizações.
  • O que é que exactamente a Sondar me vai enviar? O Painel da Sondar irá enviar-lhe por e-mail, convites para inquéritos pagos.  São questionários online sobre diferentes temas, fáceis de responder e muito intuitivos.  Para finalizar um questionário deverá ter chegado à última página do mesmo e ver uma mensagem de “concluído” o.  Só poderá carregar no link do convite para o questionário, uma vez. 
  • Perguntas de pré-qualificação. Em alguns convites são feitas perguntas de pré-qualificação ou de confirmação de dados, para ver se o seu perfil é adequado ao questionário. Caso seja, o sistema avança para o questionário em questão, não sendo, termina nesse momento e terá que aguardar por outro questionário mais indicado para si.
  • Quanto dinheiro vou ganhar por completar um inquérito? O dinheiro ganho por completar um inquérito depende da duração e do tema. Geralmente, quanto mais tempo o questionário durar, maior o pagamento. Em geral, a quantidade vai variar entre 1 e 3 euros por cada questionário que você concluir.
  • Como vou ser pago e por quem? Será pago em dinheiro por transferência dos valores a receber, no mínimo de 10 euros, para a sua conta Paypal. Assim poderá dar o destino que pretende aos valores recebidos. A Sondar.org optou por ter uma parceria com uma empresa líder, a Cint, que além da plataforma para o painel, efectua também a gestão dos pontos ganhos e o pagamento dos prémios através do Paypal.
  • Como receber o valor? Para fazer um pagamento/transferência Paypal. você primeiro precisa atingir os 10 euros. 1. Entre na sua conta. 2. O pagamento será efectuado via Paypal. 3. Clique em “Update”.  
  • Como receber um pagamento na sua conta PayPal? Se você ainda não tiver uma conta PayPal acesse https://www.paypal.com e abra uma conta. É importante que a sua conta Paypal tenha o mesmo endereço de email em que você recebe os nossos questionários. Se você já tem uma conta Paypal você pode adicionar o endereço de e-mail que você usa com a Sondar à sua conta do PayPal. 
  1. Entre na sua conta do painel.
  2. Clique em “Meus pontos ganhos”
  3. Uma vez que você tenha atingido o montante resgatável (10 euros) clique no botão “Update” e seu dinheiro será transferido para sua conta online no PayPal.
  4. Por favor, certifique-se de que você acede à sua conta do PayPal para aceitar a transferência.
  • Os pontos e respectivo valor associado aos mesmos, presente na sua conta, ficam activos pelo período de 24 meses. 
  • Eu não tenho estado ativo há algum tempo e agora não há pontos (dinheiro) na minha conta do painel. Por quê? Os pontos podem ficar inativos na conta, se não tem sido ativo por um determinado período de tempo. Um registo dos pontos ainda está lá, eles simplesmente não aparecem no balanço. Para reativar os pontos, você deve enviar um e-mail para admin@sondar.org. Se você tem estado inativo por um longo período de tempo, o seu registo no painel pode ser excluído.
  • E se eu quiser cancelar / anular a minha participação? Você pode cancelar a participação no Painel Sondar a qualquer momento. Faça login na sua conta do painel e siga os passos para cancelar e iremos parar de enviar e-mails imediatamente.
    1. Entre na sua conta.
    2. Clique em “Cancelar”.
    3. Marque a caixa “Você realmente deseja cancelar”.
    4. Clique em “Cancelar”.
    5. Clique em “OK”.
  • Quanto eu tenho que pagar por este serviço? Este serviço é totalmente gratuito. Nós nunca iremos pedir-lhe dinheiro de qualquer forma.
  • Quero receber mais pesquisas e ganhar mais dinheiro. Como faço? Quanto mais informações você fornecer sobre o seu perfil ao se registar, maior probabilidade terá em receber os nossos estudos. No registo também perguntamos a frequência você gostaria de participar. Nosso objectivo é combinar o número de inquéritos com o seu interesse na conclusão de inquéritos.  Poderá actualizar o seu perfil sempre que pretender na sua área de membro: http://sondar.org/panel-login/
  • Como mudar meu email? Para alterar o seu endereço de e-mail, envie um e-mail para admin@sondar.org, incluindo o seu endereço de e-mail antigo onde você recebe questionário e o novo endereço de email. Inclua também por razões de segurança o seu código postal e ano de nascimento. Uma vez que estes são recebidos o seu endereço de e-mail será atualizado.
  • Como recuperar Seu Nome de Usuário / Senha? Se você esqueceu seu usuário ou senha, por favor siga os passos abaixo. 1. Clique no link abaixo. http://www.cint.com/cpx/public_panelist_login.asp? 2. Clique no link “Esqueceu seus detalhes de login (nome de usuário, senha?) 3. Digite seu endereço de e-mail que você recebe os inquéritos. 4. Clique no botão cinzento para o lado esquerdo do painel. 5. Um novo nome de usuário e senha será enviada para seu endereço de e-mail.
  • Eu tentei fazer login na minha conta do painel. Por que não consigo me conectar? Por favor, verifique as seguintes configurações em seu computador: • Certifique-se de que os cookies estão habilitados • Certifique-se de que as configurações do ISP não estão bloqueando o acesso ao nosso site • Certifique-se de que seu navegador não está a bloquear o acesso ao nosso site • Certifique-se que seu anti-vírus está configurado para aceitar o nosso website • Certifique-se de que suas configurações de firewall aceitam o nosso site • Certifique-se de que adicionou o site do painel como um site confiável no seu navegador de internet • Senhas são sensíveis a maiúsculas/minúsculas. Verifique que o Caps Lock está desligado.
  • O que é o Painel de Cint Exchange (CPX)? Cint Panel Exchange, nosso parceiro, fornece um mercado aberto, onde as empresas podem aceder a indivíduos de centenas de painéis online em mais de 40 países. Você pode ler mais sobre Cint aqui: www.cint.com.
  • Quando eu clico no link do estudo, diz que o estudo foi fechado / ou que a minha quota está cheia, porquê? Estudo fechado significa que um dos seguintes ocorreu: O estudo foi concluído. Normalmente os estudos estão ativos até 7 dias. Se o número desejado de respostas foi coletado para este estudo, ele ficará fechado. Alguns estudos fecham automaticamente devido à inatividade, geralmente após 10-15 minutos. A quota completa significa que no seu segmento já se obtiveram as respostas pretendidas. Isto pode ser quer antes do início de um estudo,  ou por vezes, nas fases iniciais de um estudo em que dentro de certos critérios, o estudofica cheio. Isso normalmente varia de acordo com os inquéritos respondidos e o montante global de respostas necessárias por diferentes pessoas para preencher uma quota. Estudos em que você recebe “Quota Completa” não contam como concluídos e os incentivos não são recompensados ​já que a informação não é utilizada.
  • Porque eu sou enviado de um inquérito para outro? Os estudos são enviados automaticamente quando o seu perfil corresponde aos requisitos do estudo, mas no entanto, há momentos em que o segmento está cheio e em vez de terminar o estudo, o sistema automaticamente procura por outros estudos que correspondam ao seu perfil. Desta forma, você tem a oportunidade de participar em outro estudo.
  • Eu recebi um erro no estudo! Um erro pode ocorrer num estudo por algumas razões. 1. Se os cookies não estão habilitados a pesquisa não irá reconhecê-lo como o entrevistado quando chegar à página final da pesquisa e o mesmo poderá expirar. Por favor, certifique-se de que você tem seus cookies. 2. Quando uma pesquisa é deixada aberta por um longo período de tempo, a sessão do navegador expirar e você será cronometrado a partir da pesquisa. Neste caso, não é possível iniciar a pesquisa de novo ou para um novo link a ser enviado.
  • Eu não posso abrir a pesquisa / o link não funciona. A fim de responder a inquéritos, o computador deve aceitar cookies.
    Para ativar os cookies no Internet Explorer 7 ou 8:
    1.Clique em Iniciar> Painel de Controle. (Com o Windows XP Classic View, clique no botão Iniciar do Windows> Configurações> Painel de Controle).
    2.Duplo clique no ícone Opções da Internet.
    3.Selecione Privacidade.
    4.Clique em Avançado.
    5.Selecione “Ignorar manipulação automática de cookies” sob a seção “Cookies” no Advanced janela Configurações de Privacidade.
    6.Selecione “Aceitar” ou a opção “Avisar” em “Cookies primários”.
    7.Selecione o “Aceitar” ou a opção “Avisar” em “Cookies de terceiros”. (Se você selecionar a opção “Avisar”, você será solicitado para aprovação cada vez que um site tentar enviar um cookie a você.)
    8.Na janela Opções da Internet, clique em OK para sair.Para ativar cookies no Internet Explorer 6:
    1.Clique em Iniciar> Painel de Controle. (Com o Windows XP Classic View, clique no botão Iniciar do Windows> Configurações> Painel de Controle).
    2.Clique avançada.
    3.Selecione “Ignorar manipulação automática de cookies”.
    4.Selecione “Aceitar” ou a opção “Avisar” em “Cookies primários”.
    5.Selecione o “Aceitar” ou a opção “Avisar” em “Cookies de terceiros”. (Se você selecionar a opção “Avisar”, você será solicitado para aprovação cada vez que um site tentar enviar um cookie a você.)
    6.Na janela Opções da Internet, clique em OK para sair.Mais informações aqui:
  • O que é um cookie? (Fonte Wikipedia) ? Um cookie, também conhecido como um cookie HTTP, cookie web, ou cookie de navegador, é usado para um site de origem para enviar informações de estado para o navegador de um usuário e para o navegador para retornar as informações de estado para o site de origem. A informação de estado pode ser usado para autenticação, identificação de uma sessão do usuário, preferências do usuário, o conteúdo do carrinho de compras, ou qualquer outra coisa que pode ser realizado através de dados de texto armazenar no computador do usuário. Os cookies não podem ser programadas, não podem carregar vírus, e não pode instalar malware no computador host. No entanto, eles podem ser usados ​​por spyware para rastrear atividades de navegação do usuário, uma preocupação maior privacidade que levou Europeia e os legisladores norte-americanos a tomar medidas. Dados de cookies também podem ser ilicitamente divulgadas por hackers para ter acesso à conta da vítima web. Mais informações sobre os cookies aqui: http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie
  • Por que eu não recebo qualquer estudo para responder? As pesquisas são enviadas automaticamente quando o seu perfil corresponda aos requisitos da pesquisa. Recomendamos que você preencha o seu perfil com informações, tanto quanto possível. Dessa forma, será mais fácil para nós identificar o seu perfil para qualquer estudo.
  • Por que eu recebo as mesmas perguntas duas vezes? Nós esforçamo-nos para encontrar estudos para si. Pode haver momentos em fazemos a mesma pergunta mais de uma vez – uma vez que na nossa fase de pré-seleção (onde nós estamos à procura de um estudo que corresponda ao seu perfil), e depois no estudo em si (onde nós estamos verificando que cumpre os critérios do inquérito). Embora possa parecer um inconveniente ou um erro fazer a mesma pergunta mais de uma vez –  tenha a certeza de que não é e, por favor colabore com a Sondar neste processo de qualidade. Este processo faz duas coisas: a) dá uma melhor chance de encontrar um estudo para si. b) fornece dados de melhor qualidade para os nossos clientes que estão à procura de um certo tipo de pessoa.
  • O que significa screen-out? Um screen-out ocorre quando você está fora do grupo alvo para um determinado estudo. Em vez de consumir o seu tempo nas respostas que não podem ser utilizados o inquérito termina cedo (normalmente dentro das primeiras perguntas). Isso pode acontecer de vez em quando, mesmo que tenha sido originalmente selecionado para participar porque algumas pesquisas exigem informações específicas. Inquéritos em que você recebe “screen-out” não contam como totalmente concluídos e os incentivos não são recompensados nem a informação é utilizada.
  • Eu recebo uma mensagem de erro “O sistema está atualmente enfrentando uma grande quantidade de pedidos, por favor, tente novamente”. Em raras ocasiões, há um grande volume de pessoas que tentam responder a inquéritos ao mesmo tempo e você receberá a mensagem de erro “O sistema está atualmente enfrentando uma grande quantidade de pedidos, por favor, tente novamente”. Este é um problema temporário que será resolvido quando a carga sobre o sistema diminui. Sugerimos que você espera para acessar a pesquisa e tentar novamente em um curto tempo.
    Eu recebo um erro “Você está tentando entrar através de um link de entrada inválida. Pedimos desculpas pelo inconveniente
    Se você receber essa mensagem de erro, contacte o e-mail membersupport@cint.com ou admin@sondar.org.
  • Devo enviar a minha senha e / ou nome de usuário para a Sondar quando algo está errado? NÃO! Você nunca deve dar o seu registo e detalhes. Nem à Sondar nem a qualquer outra pessoa. Nós não precisamos de sua senha ou nome de usuário. Nós vamos usar informaton outro para encontrá-lo em nosso sistema quando você entre em contato conosco.
  • Eu recebi um e-mail pedindo meus dados pessoais.O que é um e-mail de phishing? Às vezes, você pode receber um e-mail falso dizendo ser do PayPal ou de outra entidade conhecida. Isso é chamado de “phishing”, porque o remetente tenta “pescar” os seus dados pessoais. O objetivo é levá-lo a clicar em um falso site ou chamar um número de serviço falso onde pode roubar as suas informações pessoais confidenciais ou financeiras. Se você respondeu a um e-mail de phishing e forneceu qualquer informação pessoal, ou se você acha que alguém usou sua conta sem permissão, você deve imediatamente alterar sua senha e perguntas de segurança. Você também deve informar imediatamente a PayPal e eles vão ajudar a protegê-lo tanto quanto possível. 1. Abra um novo navegador e digite www.paypal.com. 2. Faça login na sua conta do PayPal. 3. Clique em “Segurança e Proteção” no topo da página. 4. Clique em “Identificar um problema.” 5. Clique em “Acho que alguém pode estar usando minha conta sem permissão.” 6. Clique em “Atividade conta não autorizada”. Alternativamente, você pode copiar e colar este URL em seu navegador: https://cms.paypal.com/us/cgi-bin/?cmd=_render-content&content_ID=securi ty / suspicious_activity. Leia os artigos em https://www.paypal.com/fightphishing para aprender 5 coisas que você deve saber sobre phishing. Você também vai ver o que estamos fazendo para ajudar a combater a fraude a cada dia. Contagens de cada e-mail. Enviando um e-mail de aparência suspeita para spoof@paypal.com, você ajuda a manter a si e aos outros seguros contra o roubo de identidade.
  • O que vão fazer com a minha informação? O tratamento dado a todas as respostas a questionários é anónimo e não há forma de relacionar qualquer resposta com os seus dados pessoais. Temos o máximo respeito pela sua confiança em nós e jamais colocaremos em risco qualquer informação que tratemos dos nossos paineis. A nossa base de dados de cumpre e cumprirá os requisitos legais.
  • Posso desistir de participar em qualquer momento? Claro, não há qualquer compromisso a prazo. Em qualquer momento pode deixar de participar e se pretender removemos a sua conta e todos os dados recolhidos relativos à mesma serão apagados.
  • Vou ser contactado para efeitos de vendas e/ou marketing? Não! E claro, não iremos facultar os seus contactos a ninguém. No entanto nos questionários em que recebe pontos pode haver informação relativa a produtos e a consumos passados ou futuros, mas NUNCA com o propósito de recolher informação pessoal ou confidencial, nem de fazer vendas diretas.
  •  Onde é que estão sediados? A Sondar.org é uma empresa portuguesa, a 100%. Os servidores onde os nossos serviços estão alojados são nacionais. Mas não temos qualquer problema em trabalhar com parceiros de qualquer ponto do globo, pelo contrário.
  • Como é que posso gerir a minha conta? Será criada uma área reservada à qual pode aceder a partir do momento em que se inscreva. Aí poderá consultar os seus dados e acompanhar a evolução, à medida que for participando nos inquéritos.
  • O que é “Quota full” – Estudos dos quais você receba uma mensagem de “quota full” não contam como pesquisas completas e não acumulam recompensas. Caso você receba a mensagem “quota full”, geralmente é porque o estudo em questão no momento da sua resposta já tem os participantes necessários dentro do seu perfil (idade, sexo, etc). Isso pode acontecer tanto antes de a pesquisa começar,  quando ela estaria indicada como fechada, ou, às vezes, nos primeiros estágios de uma pesquisa, quando certos critérios da pesquisa são completados (por exemplo, determinada faixa etária).  Por esse motivo, recomendamos aos participantes responderem o mais breve possível aos convites recebidos.

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